Respuestas sobre compatibilidad, tipos de neumático, envíos y devoluciones.
Elegir la referencia correcta
¿Cómo elijo un neumático para mi patinete?
Comprueba el modelo y la generación del patinete, el marcado completo del neumático y el tipo de montaje. Busca por marca y modelo o por medida, y compara los resultados con tu rueda.
¿Dónde aparece la medida?
Suele estar grabada en el lateral del neumático. Una foto nítida de esa zona y de la válvula nos ayuda a comprobar la referencia. No basta con indicar «8 pulgadas» o «10 pulgadas».
¿Qué diferencia hay entre un neumático con cámara, uno tubeless y uno macizo?
En el primero, una cámara independiente retiene el aire. En un tubeless, la estanqueidad depende del neumático, la llanta y la válvula. Un neumático macizo no contiene aire a presión. Cada estructura exige un montaje compatible.
¿Un neumático autosellante necesita aire?
Sí. Sigue siendo un neumático hinchable y necesita controles de presión. Su protección puede limitar algunas fugas, pero no repara todos los daños ni elimina el mantenimiento.
¿Un neumático macizo es siempre la mejor opción?
Evita las pérdidas de aire, pero suele transmitir más las irregularidades del suelo. Comprueba la compatibilidad de la llanta y cómo afectaría el cambio a la comodidad antes de elegir otra estructura.
¿Tenéis referencias para Xiaomi, Ninebot y otras marcas?
El catálogo incluye referencias para distintas marcas y modelos. La presencia de una marca en una ficha no sustituye la comprobación de la medida, la versión del vehículo y el montaje real.
¿Qué hago si no sé qué modelo tengo?
Envíanos una consulta con fotos de la etiqueta del patinete, del marcado del neumático y de la válvula. Indica también si se trata de la rueda delantera o trasera y si se ha modificado.
Montaje y mantenimiento
¿Puedo montar el neumático en casa?
Depende de la rueda, el neumático y las herramientas necesarias. Sigue la documentación del fabricante y sus pares de apriete. Si debes desmontar una rueda motorizada o no tienes la información del montaje, recurre a un profesional.
¿Qué presión debo utilizar?
La recomendada para tu modelo y el conjunto instalado, medida en frío con un manómetro. El máximo grabado en el lateral no es una presión universal de uso.
¿Qué hago si la rueda vuelve a perder aire?
Localiza la fuga antes de cambiar piezas. Revisa la cámara, la válvula, el neumático y, en un tubeless, la unión con la llanta. No sigas circulando con un neumático desinflado o dañado.
¿Cuándo hay que cambiar el neumático?
Cuando su desgaste alcanza el límite indicado, la carcasa está expuesta o presenta cortes, deformaciones, grietas o daños que impiden un uso seguro. Si tienes dudas, solicita una inspección.
Envío y seguimiento
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Desde nuestro almacén europeo en Alemania.
¿Cuánto tarda la entrega?
La estimación es de 48 a 72 horas laborables después de la expedición, según el transportista y el destino. La preparación suele requerir de 1 a 2 días laborables tras la validación del pago. Consulta la información del pedido y de envíos.
¿El envío es gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en la tienda. Revisa las condiciones y el total de tu dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirás por correo los datos de seguimiento disponibles después de la expedición. También puedes consultar el seguimiento de tu pedido o contactar con nosotros.
Devoluciones y atención
¿Puedo devolver un producto si me he equivocado de medida?
Puedes solicitar la devolución comercial dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo no se haya utilizado ni instalado y conserve su embalaje original. En un error de elección, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Esta política no limita los derechos que correspondan por ley.
¿Cómo solicito una devolución?
Escribe a help@neumaticospatinete.com con el número de pedido, el artículo y el motivo. Consulta la política de devoluciones antes de enviar el paquete.
¿Puedo escribir fuera del horario de atención?
Sí, puedes enviar tu consulta en cualquier momento. Nuestro equipo responde en horario de atención; enviar un mensaje las 24 horas no implica una respuesta inmediata.